1.- Accesa a la cuenta que deseas personalizar el error 404 via FTP
2.- Dentro de public_html existe un archivo llamado .htaccess
3.- Baja el archivo a tu computadora y editalo, añade la siguiente linea:
ErrorDocument 404 /404.shtml
4.- Guardalo y subelo nuevamente, puedes añadir la linea en la parte que sea, por si tienes otras lineas mas5.- Crea un archivo llamado 404.shtml y ponle el texto y diseño que desees, guardalo y subelo a la carpeta public_html
6.- Listo, es todo, prueba con tu navegador tratando de accesar a una página inexistente y te redierccionará a tu 404.shtml
Cualquier duda con gusto podemos asistirle o podemos hacerlo por tí.
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