La plataforma de correos es una aplicación que te permite enviar y recibir correos electrónicos desde una misma plataforma.
Por ejemplo Gmail, Yahoo o Hotmail que son empresas dedicadas a enviar emails de una forma instantánea a un sinfín de personas, pero en este caso es una plataforma sólo para los usuarios de la organización.
Es decir, crear un email para cada uno de las personas que hacen parte del negocio, es decir si mi empresa cuenta con 100 empleados cada uno de los mismos va tener su propio correo con el nombre de la empresa.
Es importante que todas las compañías posean una plataforma de correos, ya que te permite que todos los usuarios de las mismas tengan un espacio para brindar y recibir información.
Existen muchos medios de comunicación tradicionales como el teléfono, el celular y los correos impresos, pero las empresas deben de ir a la vanguardia de la tecnología y por ende deben de usar este medio cómo una excelente herramienta de retroalimentación.
Beneficios
Una plataforma de correos electrónicos le ofrece a la empresa múltiples beneficios a continuación de diré los más relevantes:
- Te permite enviar y recibir correos internos e institucionales donde se le remitan a todos los empleados de la organización, aunque también permite enviarlos a un departamento de la empresa especifico, por ejemplo sólo a los empleados que laboran en el área comercial.
- En esta plataforma no sólo se pueden enviar correos internos, sino permite enviar y recibir email de otras cuentas como Gmail y Hotmail, entre otras.
- Puedes acceder al correo desde otro lugar y no necesariamente desde los computadores de la organización
- Por medio de esta plataforma se puede tener una base de datos no sólo de los empleados, sino de los clientes y de este modo suministrarle diferente información a los mismos
- Al referirnos a que se genera retroalimentación es porque por medio de ese correo los usuarios se pueden contactar con la empresa o algún empleado de la misma, generando una interacción
- Al correo electrónico poseer el nombre de la organización esto genera identidad, ya que los usuarios van a saber que a la persona que le están escribiendo si pertenece a ese negocio, además esto genera credibilidad y seguridad.
Autorespondedor
Un beneficio de la plataforma de correos es que te permite enviar autorespondedores, es decir un correo automático a los empleados o clientes de la empresa con determinada información.
Esto ahorra tiempo, dinero y esfuerzos, además que permite programarlos en una hora y fecha establecida.
Por ejemplo se puede enviar un autorespondedor todos los días a los empleados motivándolos por su labor o felicitándolos por algún logro establecido, pero también a los clientes envinándole ofertas , promociones o el portafolio de servicios, además de responder automáticamente cuando ellos le escriban a la organización.
Es importante que la empresa tenga su propia plataforma de correos electrónicos, ya que permite crear interacción y comunicación de la empresa tanto con su público interno, como el externo.
