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Fecha 17/03/2010 02:22 por Arnulfo Roiz - Clientes
Desde hace aproximadamente 3 semanas existen problemas al accesar a dominios .com.mx, este problema es totalmente ajeno a diversos proveedores de Web Hosting, les presentamos el chat sostenido con un representante de Nic México en donde nos comenta que efectivamente muchos usuarios han presentado fallas con Infinitum de Telmex y no con otros proveedores de acceso, lo invitamos a checar el acceso a su sitio si tiene problemas con: MegaCable, MegaRed, Axtel, Alestra ó cualquier otro existente en México y el extranjero.
-- INICIO DEL CHAT ---
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Usted está hablando con Paloma Cruz (Ayuda Técnica)
pcruz: Bienvenido a la ayuda en línea, En qué podemos ayudarle?
pcruz: Buen día Arnulfo
pcruz: ¿en que le puedo ayudar?
Arnulfo Roiz: Buenos dias.. oye. por que sera que tenemos problemas con acceso a dominios .com.mx
Arnulfo Roiz: claro no a todos...
Arnulfo Roiz: pero..
Arnulfo Roiz: tienen algun problema ustedes con resolucion.. ?
pcruz: que proveedor de Internet esta utilizando?
Arnulfo Roiz: telmex
Arnulfo Roiz: infitnitum
pcruz: muy bien, y solamente tiene inconveniente con los .com.mx?
Arnulfo Roiz: asi es...
Arnulfo Roiz: y con infinitum
pcruz: entiendo, en este caso, sería cuestión de que se pusiera en contacto con ellos para verificar al respecto
pcruz: ya que probablemente estan teniendo algún inconveniente con eso
Arnulfo Roiz: entonces es telmex.. cierto
Arnulfo Roiz: les han reportado eso ?
pcruz: si, en varias ocasiones
Arnulfo Roiz: o han habido otros usuarios con esta misma queja.. ?
pcruz: exactamente
Arnulfo Roiz: pero es reciente ?
Arnulfo Roiz: es necesario
Arnulfo Roiz: para mi saber y poder determinar el error con este tipo de dominios
pcruz: si, sería necerio que se ponga en contacto directamente con ellos
Arnulfo Roiz: alguna herramienta con la que pueda determinar que son ellos me podrias asesorar. ?
pcruz: podría usted verificar entrar a su página a través de otro proveedor de ISP, y ésta si resuelve
Arnulfo Roiz: desde otro proveedor si resuelve solo infinitum no
Arnulfo Roiz: hemos revisado via servidore proxy y funciona
pcruz: muy bien, por tal motivo sería cuestión de que se ponga en contacto directamente con su proveedor de ISP, que en este caso es Telmex
Arnulfo Roiz: el problema es que ellos nunca aceptan que tengan un problema, la gente que atiende tiene una preparación técnica básica
pcruz: entiendo, sin embargo, realmente no habría algo que NIC MEXICO Registrar puediera realizar,
pcruz: ya que por parte de nosotros no estamos presentando ningún inconveniente
Arnulfo Roiz: ok, gracias.
pcruz: que pas emuy buen día
pcruz: hasta luego
Arnulfo Roiz: una pregunta el reporte de estos problemas que tiempo tiene que se los estan reportando ?
Arnulfo Roiz: es reciente ? o siempre pasa
pcruz: esto comenzó aproximadamente la semana pasada
Arnulfo Roiz: por que el problema nuestro es de hace 2 semanas aprox.
pcruz: si, masomenos desde esas fechas que nos reportan esta situación
Arnulfo Roiz: Tu nombre cual es ?
pcruz: mi nombre es Paloma Cruz
Arnulfo Roiz: Gracias paloma
pcruz: y estamos aqui a sus órdenes para cualquier duda adicional
pcruz: que pase muy buenas tardes y excelente fin de semana
Arnulfo Roiz: igualmente.
-- FIN DEL CHAT --
Como usuario y no como proveedores hemos verificado estas fallas y solo es con Infinitum de Telmex.
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